İtiraz Başvurusu

• Belgelendirme amacı ile başvuruda bulunan kişiler bir yetersizlik veya uygun olmayan işlemle karşılaştığında 10 gün içerisinde YEŞİL IŞIK AKADEMİ’ ye itirazda bulunabilir.
• İtirazlar www.yesilisikakademi.com.tr Şikayet/İtiraz/Öneri formu doldurularak yada posta yolu ile yapılabilir.
• İtiraz sözlü olarak yapılırsa daha sonra itiraz sahibi tarafından form doldurularak itiraz kayır altına alınır.
• İtiraz kalite yöneticisine iletilir
• Kalite yöneticisi itirazı geçerli kılmak için gerekli olan tüm bilgileri 5 gün içerisinde toplar. Bu bilgileri doğrular.
• İtirazın geliş tarihinden itibaren 5 gün içerisinde itirazı yapan kişiye, yapılan uygulamalar ve sonuç yazılı olarak bildirilir.
• Öngörülen çözüm ,itiraz sahibi tarafından beğenilmezse Kalite Yöneticisi tarafından çözümlenmeyecek bir durum ise İtiraz/Şikayet komisyonuna iletilir.
• 15 gün içinde itirazı bir sonuca bağlar ve itirazı yapan kişiye sonuç yazılı olarak bildirilir.
• İtiraz sahibi talebi olumlu ulursa ilgili kişi veya kişilerin haklarını koruyacak düzenlemeler yapılır. Düzenleyici ve önleyici faaliyetler başlatılır.

Formu indirerek de başvurabilirsiniz